新型コロナの感染状況が落ち着いてきておりますが、厚生労働省の新たな指針に基づき、弊社では安心安全な保育及び事業継続の観点から、引き続き保育スタッフのマスク着用及び手洗い、うがい、手指消毒、検温等基本的な感染防止策を徹底します。

なお、お子様及び保護者様につきましては、同指針に準じ、以下の対応とさせていただきます。ご協力をお願い申し上げます。

・基礎疾患がある等の様々な事情により、感染不安を抱き、引き続きマスクの着用を希望するお子様や保護者様に対し、適切に配慮いたします。

・２歳未満児のマスク着用は奨めません。２歳以上児についても、マスクの着用は求めません。

・引き続き、シッティン場所の換気の確保等のご協力をお願いいたします。

日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社ではコロナ禍にあっても事業を継続すべく、意欲ある優秀な保育スタッフの採用・育成・定着のため、保育スタッフの処遇改善、抗原検査キットの支給等を実施しております。その一方で、予約システム(マイページ)により人件費を抑制するなど、全社を上げてコスト削減に努めて参りました。

しかしながら、保育業界の深刻な人材不足、採用難が続く中、更に物価及び賃金水準が急激に上昇しつつあり、誠に心苦しい限りでございますが、2023年4月以降、下記のとおり一部サービスの内容及び料金を改定させていただきます。

コンビスマイルは今後も子育て支援としての「カウンセリングマインド」、一人ひとりの子どもを大切にする「保育マインド」、確かな知識と技術に基づく「プロ意識」を備えた保育人材の育成等に取り組んで参ります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【料金改定させていただくサービスコース】

サービスコース	旧料金（税込）	新料金(税込)
ベビー＆キッズシッター
基本料金　　　　　9:00~18:00	2,640円	2,860円
早朝・夕方料金　　5:00~9:00、18:00~22:00	3,300円	3,520円
深夜料金　　　　　22:00~5:00	3,740円	3,960円
スペシャルニーズサポート
基本料金　　　　　9:00~18:00	2,750円~	3,300円~
早朝・夕方料金　　5:00~9:00、18:00~22:00	3,410円~	3,960円~
深夜料金　　　　　22:00~5:00	3,850円~	廃止

【サービス内容変更点】　

これまでご利用時間終了後に記入していましたサービス実施確認票は、お子様の安全に十分配慮の上、ご利用時間内に記入させていただきます。スタッフが到着後保育を行った時間・保育記録等の記入に加え、ご報告、各種チケットの確認、保育のご相談なども保育に関する重要な業務であるため、ご利用（予約）時間に含めさせていただきます。

サービスコース	改訂内容
スペシャルニーズサポート	居宅内での安全な見守りを基本とし、深夜時間帯のサービス提供は廃止いたします。送迎、療育的な支援等につきましては別途オプション料金とさせていただきます。
ビジター	交通費一律1,500円を別途いただきます。これにより、東京都ベビーシッター利用支援（一時預かり）の適応対象になります。

2022年は大変お世話になり誠にありがとうございました。

12月29日(木)～1月4日(水)まで本社受付窓口業務を休業させていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
休業中に予約システム（マイページ）、電子メール等でいただいたご用件は、1月5日(木)9時より順次対応させていただきます。

2023年もどうぞ、ご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

当社は以下の方針を継続しますので、お知らせいたします。

◆方針

１．ベビーシッター事業・保育人材派遣事業の継続

大変過酷な状況下で重要かつ緊急な業務を担う方々や在宅勤務が困難なお仕事の方々はもとより、更なる外出自粛が求められる中、お子様も保護者の方もこれまで経験したことが無い、ストレス、負担がかかっていることと存じます。また、コロナ禍で孤立しがちな産前産後のお母様、ご家族の支援も引き続き必要不可欠であると認識しております。
このような危機的な状況の中、当社はより一層、感染拡大の防止に努めるとともに、社会に不可欠な保育事業者として可能な限り事業を継続いたします。

２．保育スタッフの勤務

（１）保育スタッフの感染防止策の徹底

毎日の検温、決められた手順に沿った手洗い、うがいを励行します。
発熱、体調不良の場合は勤務しません。

（２）個々の事情への配慮

高齢者や持病のある同居家族があるスタッフから、勤務自粛の申し出があった場合、本人の意思を尊重します。
そのため、普段お伺いしているスタッフに代わり別のスタッフを派遣する場合や、状況によってはご要望にお応えできない場合が生じる可能性があります。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

３．ベビー＆キッズシッターサービス（病児サポート含む）の継続

発熱、咳、のどの痛みなど新型コロナウイルスへの罹患が懸念される場合、または濃厚接触（その疑いがある場合を含む）待機期間はご利用をお控えください。
一方、PCR検査及び、医師の診断に基づき、新型コロナウイルスの罹患ではなく、ベビーシッターに預けてもよいと医師の意見をいただいた場合は通常どおり、サービス（病児サポート・病後児含む）を継続して承ります。
なお、シッティング中にお子様の発熱等、体調変化があった際には、早期受診・感染拡大防止の観点から保護者様にご連絡をさせていただきますので、予めご了承ください。

【ご利用時のマスク着用・換気等に関するご協力のお願い】

感染急拡大に伴い、弊社サービスご利用時はお子様、同居のご家族様につきましてもマスク着用、こまめな換気等、感染防止策にご協力をお願いいたします。

熱中症予防の観点からお子様のマスク着用は状況に応じて柔軟にサポートいたします。
保育スタッフはお子様のお食事介助中もマスクを着用いたします。

※2歳未満のお子様のマスク着用は不要です。（日本小児科学会のガイドライン）

４．キャンセルポリシー

お子様及び同居のご家族の感染や濃厚接触の可能性がある場合も、通常のキャンセルポリシーを継続させていただきます。
恐れ入りますが、速やかに弊社にご連絡いただけますようお願い申し上げます。
なお、一斉休校・休園等の要請が発出された際には改めて検討いたします。

５．本社営業窓口時間

現在の窓口営業時間を継続いたします。

なお、状況によって、やむを得ず窓口営業時間を短縮する場合は、ホームページ等で速やかにお知らせいたします。

窓口営業時間

◆電話受付窓口
月～金　9:00～17:00

◆メール・LINE＠受付窓口
月～金　9:00～18:00
土　9:00～12:00
smile.info@combi.co.jp

LINE@ コンビスマイル公式アカウント

7月1日より内閣府企業主導型「ベビーシッター派遣事業割引券（電子チケット）」の問合せ先電話番号が変更になりました。

【お問合せ先】
ベビーシッター派遣事業サポートデスク
電話番号 089-900-2468
営業時間 平日10:00~17:00
メール bs_jimu@benefit-one.co.jp

※本事業（電子化）についてはＡＣＳＡ全国保育サービス協会から業務の一部が株式会社ベネフィット・ワンに委託されています。

コンビスマイルはベビーシッター派遣事業割引券の取り扱い事業者です。ベビーシッターのご利用につきましてはコンビスマイルまでお気軽にお問い合わせください。